近年來，沈陽紙箱廠展開速度顯著超過了職業平均水平。這是因為這一區域處于珠三角的中心區，一同也是國內紙箱的重要分布區域，再加上珠三角區域的相關方針的扶持，這些要素一同推動了此區域紙箱廠的快速展開。但隨著展開的加速，許多紙箱廠都顯露出了一些管理上的問題，其間客戶的分類管理更是重災區，許多紙箱廠根本就沒有進行客戶分類，下面就來談談客戶分類的必要性。

　　沈陽紙箱廠假如不進行客戶分類，會導致以下嚴重后果：

　　一是重要客戶不斷丟掉。沒有對客戶進行分類管理，就會形成客戶管理混亂，而這些細節問題其實往往就是導致重要客戶丟掉的原因，在當下，企業拼的就是細節，特別是服務的細節，而這些恰恰是現在沈陽紙箱廠所短缺的。

　　二是會客戶的訴苦投訴不斷。經常會碰到相熟的沈陽紙箱廠老總跟我傾述，說客戶老是打電話投訴，成果一問為什么投訴，都是“沒有準時交貨”、“問題整改不及時”、“交織產品”等問題，這顯著就是管理上出問題了，特別是客戶分類上沒有進行科學合理的區分，導致出產時沒有規范，這樣的情況肯定會被客戶投訴。這應該是許多沈陽紙箱廠都會遭受的景象。

　　三是企業內部對客戶重要程度的定見不一致，沒有凝聚力。每家沈陽紙箱廠都具有許多客戶，那么在訂單爆滿的情況下，應該優保證哪一家的訂單呢？假如沒有對客戶進行分類，就會導致事務員都會認為自己的客戶更重要，需求優先保證訂單的出產，但成果往往卻是誰的職務高，誰的客戶就更重要。這樣不光會使沈陽紙箱廠的事務削減，并且還會給客戶留下壞的口碑。

　　沈陽紙箱廠經過建立合理有效的客戶分類制度，就可以保證紙箱產品供貨和服務的優先次序，從而使公司的關鍵客戶可以得到優先服務保證，這也會增加關鍵客戶的黏性，降低其丟掉的概率，一同還有或許前進產品在重要客戶的出售比例。而對沈陽紙箱廠內部來說，進行有效的客戶分類，不光可以一致團隊思想，并且有利于技術部門和出產部門集中精力處理關鍵問題。

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